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发生了医疗纠纷的，或者住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门。若对相关部门的处理还不服的，到法院提起诉讼。
接到医疗事故鉴定后，根据鉴定结果，双方可以自行协商赔偿，向卫生局申请调解，也可以向法院申请赔偿。争议解决后，各医疗单位必须在7日内向市卫生局书面报告处理结果（包括处理过程、处理结果和案件复印件）。当事人单方申请尸检的。
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