居民室温16℃(含16℃)至18℃的，按日标准热费的30退赔；居民室温14℃(含14℃)至16℃的，按日标准热费的50退赔；室温低于14℃的，全额退赔热费。市住房保障和房产管理局专家介绍，《新条例》退费公示并不复杂：日标准热费=市民应该交纳的总热费÷183天。 居民室温低于18℃时，应第一时间告知供热单位。接到告知10个小时内，供热单位需进行现场测温，双方对测温时间和结果共同签字确认。“室温不达标，供热单位应当在24小时内采取改进措施。从告知供热单位起48小时仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起，折算日标准热费退还用户。”如双方对室温测量有异议，则由供热主管部门在用户投诉24小时内免费测量室温。供热主管部门现场测量温度的，应有“三联单”记录凭证，记录测量时间、地点、用户名称、设施状况等信息，供热主管部门、用户、供热单位各自留存。 测温记录市民签字才算数 供热期室温不达标，以前都是市民“求”供热公司测温。《新条例》施行后，供热单位必须建立用户室温定期抽样测温制度，测温记录应当有用户签字。今年供热期，市民可留意是否有人上门定期测温。 市住房保障和房产管理局专家介绍，我市具体的供热条例出台时，是在省条例为大原则下的细化条例，不会与之相冲突。 按照《新条例》，市民在今年供热期还应要求供热单位签订供热合同，作为双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签。未签订书面合同，供热单位已经向用热户供热一个或一个以上供暖期的，视为用户与供热单位之间存在事实合同关系。供热单位应向用户公示《供热许可证》，如供热单位不公示，用户可拒绝交纳热费，并向供热主管部门举报。
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没有。一般降温费是发给在一定高温情况下仍在工作的人群，退休人员早已退出劳动岗位，不存在高温作业，不属于发放范围。至于采暖费问题，也是各企业间对所属企业员工的一种福利待遇。退休人员都很关注，正常情况下，在单位办理退休的职工按规定，每年携带采暖费的发票，到原单位报销其每年的采暖费用。不给也不违规。
根据国家四部门发布的《关于印发防暑降温措施管理办法的通知》第十七条规定：用人单位安排劳动者在35℃以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33℃以下的，应当向劳动者发放高温津贴，并纳入工资总额。因此，高温津贴仅限于高温下户外作业的劳动者，并由用人单位进行发放。 而在退休人员养老金发放项目当中其实并没有高温补贴一项，因此退休人员是没有高温补贴的。 享有高温补贴的人群有哪些 1、劳动者从事露天岗位工作以及用人单位不能采取有效措施将作业场所温度降低到33℃以下(不含33℃)的(以下统称高温作业)，用人单位应当按月向劳动者发放高温津贴，并在工资清单中列明具体项目及数额。 2、用人单位安排高温作业劳动者当月临时从事非高温作业的时间不超过4个工作日的，用人单位应当足额发放当月的高温津贴;5个工作日以上的，用人单位可按劳动者当月从事高温作业的天数折算高温津贴。 3、从事高温作业的劳动者因下列情形之一未能正常出勤的，用人单位可按劳动者当月实际出勤且从事高温作业的天数折算高温津贴。
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