1、关于定损理赔期限问题：我国的保险法规定，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。对于属于保险责任的应当在达成协议10日赔偿，不属于保险责任的，应当在3日内作出拒赔通知书。 2、关于保险公司反复认为材料不齐全的做法明显不合理，根据我国保险法的规定，保险公司认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 3、关于保险公司不及时定损理赔的问题，可以以物价部门作出的评估报告作为理赔依据。 保险公司拖延不赔或协商不成的，可以及时通过法院诉讼方式解决，维护自身的合法权益。
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一般车祸的赔偿包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费和营养费。1.医疗费的赔偿标准医疗费需要根据医疗机构出具的医药费及住院费等收款凭证，结合病历及诊断证明等相关证据确定。
保险车辆出了保险事故，保险公司就应该赔偿，没有查勘现场不能作为不赔的依据，查勘现场是为了确定事故是否属于保险责任，没有查勘现场有两个方面的原因：一是客户没有及时报案，二是保险公司查勘员无法赶到， 针对第一种原因，客户可以提供相关事故证明如交警裁决、自行拍摄的事故照片等进行理赔，没有证明的比较麻烦，会面临部分免赔或者拒赔，第二种原因，由于是保险公司内部问题，故保险公司不能由于自己的工作失误拒绝客户理赔。
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