1、你父母和大连海航旅行社签订合同并交纳费用，大连海航旅行社未按照合同约定提供旅行服务，属于违约，你们可以起诉该旅行社，要求其承担违约责任、赔偿损失并支付违约金。2、该旅行社未提供约定服务，存在欺诈行为，也可以向大连旅游局进行投诉、举报，大连旅游局应当对其进行处罚。3、大连海航旅行社没有资质擅自从事旅游服务，属于违法行为，大连旅游局应当对其依法处罚。《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；对有关责任人员，处2000元以上20000元以下罚款。4、北京寰宇与海航之间合作，因海航未履行支付款项的义务，而要求旅客再行支付，违法，你可以向北京旅游局投诉，也可以起诉他，要求返还收取的费用，赔偿损失。5、北京旅行社在境外外威胁老人、断吃断住，属于胁迫，不但违法，其要求补足费用，达成的合同，也属于无效，据此也可以要求退还费用。6、北京旅行社明知海航没有资质仍与其合作，属于违规违法，可以向北京旅游局举报投诉。7、建议你向大连和北京旅游局分别举报、投诉，举报无果的，提起诉讼。
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1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。 2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
投诉必须向旅游质量监督所提交。受理投诉的时间为事件发生之日起90日内有效。旅游质监在查明事实、分清责任的基础上，在30日内对可调解的案件进行调解，促使双方达成协议。
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