1、无理由退换服务是有时间限制的; 买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务; 2、可以接受无理由退换服务的商品有一定完好性要求(淘宝商品完好性定义规则和天猫商品类目与退换货条件限于篇幅,不能转述); 3、可以接受无理由退换服务的商品运费承担有一定要求 淘宝(天猫)支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。
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1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 2、消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
一般情况下,只有通过网络、电视等途径购买商品才可以享受无理由退货。消费者选择在实体商店进行消费的话,如果没有消费者和商家在消费合同中作出的约定,是没有法定的无理由退货权的。具体是否可以无理由退货,还得靠消费者和商家的协商结果。
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