首先医患双方可进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，组织工作人员展开调查，并形成文字材料。调查研究后，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。协商不成的，会建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。如对处理结果仍不服的，可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然，双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序，也可直接向法院提起诉讼。
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医疗纠纷处理法律规定：1.医务人员过错，必须向医院追讨赔偿；2.医疗机构有三项免责事由（患者不配合、抢救生命垂危已经尽力，当时医疗水平所限。患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
医疗纠纷的处理程序如下： 1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉； 2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品； 3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门； 4、调查后，由医务部与病人协商解决； 5、不能协商解决的，将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导； 6、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
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