一、根据担任数家培训机构法律顾问的实施经验，想必您创办的属于非学历培训机构，而且是营利性机构，收费实行市场调节价，退费遵循公平、自愿、协商一致的原则。 二、退费主要根据2018年11月1日实施的《江苏省培训收费行为规范》（苏价规〔2018〕8号）以及《民办教育促进法实施条例》等相关规定： 第四条培训收费实行市场调节价，由培训机构遵循公平、合法、诚信的原则，依据培训成本、办学标准、服务质量和市场供求等因素依法自主确定。 第九条有下列情形之一的，培训机构应当予以退费：（一）因培训机构自身原因造成培训对象退学的，培训机构应当退还扣除实际发生费用的剩余费用；（二）培训对象提出退学的，培训机构应当按照培训合同的约定办理。培训合同没有约定或者约定不明确的，应当退还扣除实际发生费用的剩余费用。 三、综上，当前首要任务进行合同合规性审查，其次再积极应对学员退费要求，对于非退不可的也要让提防并制约他，使其不能说不敢说不愿说，最后重新规划招生标准制定、公示、执行等规章制度。
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第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。第三，签订协议前务必看清协议内容建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。
一般培训机构退费时间与培训机构有关，一般需要7-15个工作日。培训机构，以提升能力、培养技能、学历教育、认证培训等为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。
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