劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。
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发生劳务纠纷按以下解决：协商解决；调解；仲裁；诉讼。人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。
发生劳动合同争议后，应当通过下列方式解决：用人单位与劳动者自行协商；邀请工会、第三人来协商；依法向调解组织申请调解；或者依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁等。
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