城市管理行政执法部门应当建立和完善举报、投诉受理制度，向社会公布统一受理举报电话、信箱、电子邮箱。城市管理行政执法部门收到举报应当登记并按照有关规定期限及时核实处理;有明确举报人的，应当在案件处理完结后十个工作日内将处理结果反馈举报人;对不属于本部门职责范围的，应当告知举报人向相关行政机关举报。城市管理行政执法部门应当为举报人保密。
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投诉城管可以找同级或上级纪委监察局、当地政府信访办。对城管行政有异议的，可根据中华人民共和国行政复议法进行处理，有以下几种情况： (一)对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的; (二)对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的; (三)申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责，行政机关没有依法履行的; (四)申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关没有依法发放的; (五)认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。
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