城市管理行政执法部门应当建立和完善举报、投诉受理制度，向社会公布统一受理举报电话、信箱、电子邮箱。城市管理行政执法部门收到举报应当登记并按照有关规定期限及时核实处理;有明确举报人的，应当在案件处理完结后十个工作日内将处理结果反馈举报人;对不属于本部门职责范围的，应当告知举报人向相关行政机关举报。城市管理行政执法部门应当为举报人保密。
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行政机关的执法人员如果有执法不公的情形时，可以向执法机关举报，也可以向执法机关申请行政复议，请求行政机关对执法行为进行监督。要投诉城管，可以通过以下途径，同级或上级纪委监察局，对职务犯罪的，可以找检察机关，当地政府信访办。城管执法人员如果违规执法，可以向上级部门区大队、市总队或纪检监察机关举报。城管执法人员如果暴力执法，可以向当地公安机关报案。地方城市管理执法条例也对举报制度进行了相应规定，参见《上海市城市管理行政执法条例》，第二十六条城管执法部门应当建立违法行为举报制度，并向社会公布全市统一的举报电话及其他联系方式。城管执法部门收到举报后，应当及时核查，并在五个工作日内将核查情况告知举报人；对不属于本部门职责范围的，应当向举报人说明情况，并在三个工作日内移送有关部门处理。城管执法部门应当为举报人保密。
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