一、业主维权是可以通过业主大会或者是向当地房管局投诉的，另外视具体的侵权行为所归属的管理部门不同，具体处理。 二、依据《物业管理条例》 房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： （一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议； （四）参加业主大会会议，行使投票权； （五）选举业主委员会成员，并享有被选举权； （六）监督业主委员会的工作； （七）监督物业服务企业履行物业服务合同； （八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； （九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用。
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处理业主投诉的话，物业要和投诉者简单交谈。作为物业公司工作人员，遇到有业主投诉，需要做的第一件事，就是和投诉者进行简单交谈，了解业主投诉的原因、事由、动机等，经过交谈，你可以大略地核实出这个投诉的真实原因及准确事由。 （一）详细记录投诉意见。针对业主的投诉，你在了解完情况后，就需要业主履行投诉的书面手续了，无论是填写投诉申请表，还是填写投诉申请单，只有详细地记录好业主的投诉意见，你才能很好地去处理投诉事项。 （二）评估投诉的真实性。接到业主的每一个投诉，并不是登记完了就了事，还需要去进行评估该投诉的真实性，主要从业主写的投诉事实、起因等方面去分析，看看业主的这个投诉是否属于无证据的恶意投诉，还是真实有效的投诉，需要进行简单地评估。 （三）调查核实投诉事实。一旦经过公司相关人员的评估，该投诉事实是真实的投诉，也是有相关证据证明的真实投诉，接下来就需要公司的相关人员去调查核实投诉的事实了，调查出真相，才能尽快地想出处理措施。 （四）及时制定处理方案。针对业主真实有效的投诉，一旦核实事实，就必须及时制定出相对应的处理方案，立马想办法解决这些真实存在引起业主反感或不满的问题。
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