物流公司代收快递丢了怎么办-法师兄

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山西在线咨询顾问团

2022-03-11 回复

专业分析：

关于您的问题先回答如下：1、作为快递公司，收取了运费就有义务将客户的财物及时安全的送达目的地交给收货人，在运输途中出现损坏、丢失，快递公司依法要承担赔偿责任。2、快递公司关于不保价服务约定的条款属于格式条款，一般情况下是不具有法律效力的，您可以要求快递公司按照遗失货物的实际价格赔偿，快递公司只给您1000块是不可以的。3、您需要有充分的证据能证明您提交快递公司拖运的货物价值。4、本案的管辖法院可以是被告住所地或合同履行地。另外，作为律师还需要了解整个案件情况才能为您提供更专业的法律帮助，详情您可以来电咨询。

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1、快递公司责任：未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。 2、业主责任：收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过，物业公司也同意，并且双方针对此事签订了相关的协议，让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。

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首先找快递公司投诉，商量无果可以上国家邮政局申诉网站投诉快递公司。当你发现包裹发出，但是再也看不到包裹动静的时候，实际上你就可以像快递公司进行投诉了，从你投诉的那刻起就开始计算天数了。7天内如果还是等不来结果，就可以去投诉了，会非常快的得到回馈。

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