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当发生医疗纠纷时，建议医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。 协商不成的，会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。如对处理结果仍不服的，可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然，双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序，也可直接向法院提起诉讼。
发生医疗损害事故后，患者可先于医院协商解决赔偿问题，协商解决后应当制作协议书并由双方签字。双方协商不成的，患者可以向卫生行政部门提出调解申请，调解过程中，卫生行政部门应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据相关规定计算赔偿数额。调解不成的，患者可直接向人民法院提起诉讼，由法院根据具体情况确定赔偿数额。
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