手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用，三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理： 1.关闭重新启动该应用。 2.建议将此软件卸载重新安装尝试。 3.更换其他版本尝试。 4.更新下手机系统版本后安装尝试 5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试 6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
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三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
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