根据《物业管理规定》第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 因此，首先需要了解物业服务合同中有没有相关的约定；其次，看物业在此次事件中有没有过错，如应巡查而没有，应对外来人员登记而没有、听到车辆报警应查看而没有、未及时修理监控设备致使没能拍摄等等；最后，根据物业服务合同，看有没有物业应履行而未履行，而导致可能增加业主人身、财产受损的风险的情况。 若有上述情况，物业应承担赔偿责任，若拒不赔偿，业主可提起诉讼，并可向业主大会说明情况，请求解聘物业。
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(1)合同规定的期限届满。 (2)当事人一方违约，经法院判决解除合同。业主或物业管理公司(受委托的物业管理企业)，任意一方没有按照签订的物业合同履行自己的义务，经过法院判决后可以解除合同。 (3)当事人一方侵害另一方权益，经协商或法院判决解除合同。 (4)当事人双方商定解除合同。 合同的解除，无论是当事人双方协议解除还是依据法律规定解除，均须遵照一定程序。协议解除，应在双方达成一致协议的基础上经过签约和承诺两个阶段，方可使解除行为效力。若法律规定了特别程序的，则应遵守特别程序规定。合同解除后，尚未履行合同终止履行;已经履行的，根据履行情况，当事人可以要求采取补救措施，并有权要求赔失。
《业主大会规程》成立业主大会，再由业主大会《物业管理条例》解聘、选聘物业服务企业，或由业主与物业续订。 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
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