购房者在支付订金后，不购买预订房屋的，订金按预订协议约定的办法处理。但属下列情况，房地产开发企业应当全额返还购房者支付的订金：1、房地产开发企业未签订书面协议收取订金的；2、签订的书面协议对订金的处理未作约定或约定不明确的；3、双方对预售合同或出售合同条款存在分歧、不能协商一致的；4、广告、售楼书、样品房与实际状况不相符的。
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可以不退定金的情形有：给付定金的一方违约的，不能要求退还定金。定金是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人方先行支付给对方一定数额的货币作为担保，因给付定金一方的原因导致债务无法履行的，可以不退定金。
债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金。当事人可以依照约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
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