保修期内不保修，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如：MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行,整机三包期是1年。即使是活动产品，也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任，按照三包规定第30条，你可以打12365向质量技术监督局投诉。
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家用电器三包规定的范围是：7日内产品发生故障，商家需要提供：包退、包换、包修的三项服务。部分淘宝所在地的三包是指用户可以在7天内无条件退换或者维修。
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