根据《快递市场管理办法》第十一条快递企业应当以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应当做到公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门备案。第十六条快递从业人员不得实施下列行为：(一)私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件；第十八条快递企业应当建立并严格执行收寄验视制度。对用户交寄的信件以外的快件，快递企业应当按照国家有关规定当场验视内件，当面封装。用户拒绝验视的，不予收寄。 你好，你们可以协商解决，协商不成，只要能证明你当初快递的手镯情况，可主张按原价赔偿。
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快递员私自拆开快递的处罚有：行为人实施该犯罪行为，一般是判处二年以下有期徒刑或者拘役。如果实施前款行为后窃取财物的，会按照盗窃罪的量刑规定处罚。
快递员私自拆开快递，尚不构成犯罪的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；构成犯罪的，处二年以下有期徒刑或者拘役。冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，只需要依法给予治安管理处罚即可。
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