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淘宝上买到假货,商家则构成违约,应当承担违约责任,消费者可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。所以,淘宝上买到假货时,消费者可以要求商家退货退款。
专卖店买到假货可以要求三倍赔偿。在实体店买到假货首先要保留购物小票或者发票,然后与卖家协商赔偿,协商不成的,可以到消费者协会或者工商管理部门等相关部门举报。
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