货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。
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有下列情况之一者，承运人举证后可不负赔偿责任：人力不可抗拒的自然灾害；货物本身的自然性质变化或者货物在运输途中的自然消耗；包装内在缺陷，造成货物受损；货物包装完整无损而内装货物短损、变质；托运人违反国家有关法令或规定，致使货物被有关部门查扣、弃置或作其他处理；押运人员责任造成的货物毁损或灭失；托运人或收货人过错造成的货物毁损或灭失。
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