货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。
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经营者在收到退货发现货物有损坏的，应当确定货物损坏发生的环节，是货物本身存在缺陷还是消费者所造成的或者是在运输环节中出现损坏的，对存在过错的行为人请求承担侵权责任。
一般情况下，由出卖人承担的，但是法律规定了几种标的物交付之前买受人承担风险的情形。具体情形如下：1.因买受人的原因致使标的物不能按照约定的期限交付的，买受人应当自违反约定之日起承担标的物毁损、灭失的风险；2.出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定的以外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担；3.当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依照合同法规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。
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