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跟团游发生交通事故怎么办?

2022-11-01 18:34:52
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2022-11-01 回复

专业分析:

消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。” 对跟团游来说,从行程的开始到结束的整个过程中,如果发生交通事故,旅行社作为组织管理者,要对车上的乘客承担相应的人身财产安全责任。如果游客自行选择投保保险,保险赔付内容与旅行社应承担的责任并不冲突。

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根据我国相关规定,长假跟团旅游发生纠纷可以首先与旅行社协商解决纠纷,协商无法解决的可向旅游质监所投诉,请求旅行社质量保证金赔偿,也可以向消费者协会请求调解,或者可以直接提起诉讼解决。

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