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2022-07-20 回复
根据《邮政行业标准》的规定,同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。鉴于快递公司在15天内仍未能将货物交至客户手中,也就可以要求其赔偿实际损失。法院遂作出判决快递公司承当赔偿责任。
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张神兵律师合伙人
广东律参律师事务所
擅长:刑事辩护、民事诉讼
近期30天 评分:5.0 服务人数:590
张丽丽律师
北京市京师律师事务所
快递一般七天不到可以投诉。按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
汪世龙律师
上海靖予霖(南京)律师事务所
一般来说在选择寄快递的时候,会有一些用户协议或者是用户须知,首先需要看快递是否对送达的实现做出了承诺,也就是说快递延误需要进行赔偿,如果双方有约定的话就按照约定,如果没有约定的话,就按照一般的时效。可以要求进行赔偿。
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