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交通事故处理工作步骤：1、受理报案，公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后，予以立案；2、现场处理，公安交通管理部门受理案件后，进行勘查现场，收集证据；3、责任认定，对当事人的交通事故责任作出认定；4、裁决处罚，对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚；5、损害赔偿调解；6、向法院起诉。
1、交警主持调解，事故后双方愿意协商，争议不大的，涉及伤残的一般交警是不给调解的，交警主持双方调解，达成协议的直接在事故认定书上达成调解方案。 2、保险公司主持调解的，双方可以直接签订协议，保险公司将赔偿款直接转给伤者。或者双方依据调解内容到交警队出具调解书也可以。双方协商不成，只能起诉要求一方赔偿，起诉后法院一般对交通事故也先主张调解，达成一致的，再由法院出具调解书。
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