顾客故意给差评是否违法-法师兄

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西藏在线咨询顾问团

2022-04-26 回复

专业分析：

你们店铺的规定属于格式条款中的霸王条款，这样的规定是违反法律并且是无效的。如果你们的服务和产品质量没有问题，并且在网上没有虚假宣传卖给顾客的就是网上所展示的商品，在这种情况下，顾客还故意给你们差评，你可以以损害你们店铺的名誉为由提起民事诉讼，从而叫他赔礼道歉，消除影响，恢复名誉。如果顾客借故敲诈勒索你，你可以报案，追究他的刑事责任（敲诈勒索罪）。

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恶意差评一般是指评论人为了损害商家利益、谋求个人不正当利益或发泄个人不满情绪；或以低星差评对商家进行侮辱，诽谤等行为。既可以依法要求买家删除差评并赔偿损失，也可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，防止恶意差评造成或可能造成你的信誉受损。如果网络服务提供者拒绝履行，你还可以要求其与买家一起承担连带赔偿责任。

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章法律师

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不违法。恶意差评是指在网上商城购买物品后，对商家的一种无根据的、恶意的评价，以此达到影响商家诚信度来降低竞争。这也是不公平竞争的一种。或者是顾客对商家主人的恶意报复。总而言之，恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的。

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