酒店前台碰到持刀抢劫，首先要熟悉周围环境，是否又同伴可以帮助自己。如果没有其他人的情况，需要保持镇静。首先往远离歹徒的地方躲避，尽量用柜台挡在歹徒前面。观察歹徒的行为动向，如果歹徒比较胆怯，且自身安全有保障，可以大声呼救求助保安帮忙。如果周围没有人可以帮忙，那么就要尽量配合歹徒行动，以免受到伤害。歹徒通常情况下是求财，可以用最快速的将钱丢给歹徒，祈求歹徒赶快离去。在歹徒离去后报警。依照地方规定，酒店前台是必须要有监控的，而且酒店值班一般都是两到三人，通常情况下歹徒不会抢劫酒店的。在平时，在柜台后面可以躺放扫帚，用柜台挡住歹徒，当歹徒翻越柜台时可以用扫帚抵挡。
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酒店前台被客人打了可以报警处理。报警指因使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受损失而通过电话、网络、信件等方式向警方报告危急情况或发出危急信号。一般情况下，所报警的内容只要是法定范围内的应当受理的警情，报警都会产生作用，必须清楚所报的事件是否属于110受理。同时你可以向辖区、乡镇派出所进行报警咨询。
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