1、消费者在遇到制售假冒伪劣商品，可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。 2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
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举报假冒伪劣产品方式为：向经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门投诉举报。向工商行政管理部门投诉的期限为一年，自消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害之日起算。
可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，进行处理。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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