首先要看物业的责任在于是否尽到了管理义务。 如果物业按照规定安排的安保人员巡视；进出小区的非住户都有登记；主要路段和单元门处都有摄像监控，而且按照法律规定的期限进行了资料保存。物业做到这些，那么就可以认为物业公司没有责任。如果物业公司做不到上述工作，那么可以视为物业管理工作有瑕疵，物业服务环节中有管理责任和失职行为。但即使物业有管理责任，也不能因此就要求物业承担业主家中被盗的全部责任。
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家中被盗如果在物业服务合同中有关于该内容的约定那物业就要承担责任，如果没有关于这方面内容的约定，物业是不需要承担责任的，业主应该找侵权人承担责任。物业公司的保安义务是属于防范性质的，它只是平等主体之间的合同义务，这与公安机关的维护社会秩序、保护公民合法权益的法定职责还是有根本区别的，业主被盗的直接责任人是盗窃者，物业公司仅需在失职的范围内承担责任。
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