1.退保人在办理退保时要提供以下文件: (1)投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书； (2)有效力的保险合同及最后一次缴费凭证； (3)投保人的身份证明； (4)委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。 2.为了维护保险人或被保险人的利益，在下列条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续: (1)已发生伤残医疗赔付的保单； (2)已到生存领取期的保单（投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益）。
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保险公司不赔付的情形有以下这些： 1、收费停车场中丢车、剐蹭不赔； 2、未年检的车出险不赔； 3、故意撞车的不赔； 4、未取得驾驶证的不赔； 5、未上牌照的车不赔； 6、报案不及时不赔。
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