主要有以下程序： 一是制定综合评查制度。长期以来，少数责任单位在信访答复意见中存在避重就轻、模棱两可、似是而非、答非所问的现象，存在事实不清楚、依据不充分、用语不妥当、答复过于生硬简单的问题，存在办理方式不准确、送达以及上传文书不规范、处理意见不明确等问题，导致信访人重信重访越级访以及重复交办的情况时有发生。 二是成立综合评查机构。 三是明确综合评查流程。 四是严格实行责任追究。
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1.处理方法:信访形式有来访、来信、来电、网上举报等。 2.处理程序:(一接待工作) 1、登记来访情况。登记信访人的基本情况,登记人数、身份证号、所属单位、人员身份、之前信访单位等。 2、听信访人陈述，了解信访人反映的问题共有几个，各属于什么性质的问题。 3、答复受理范围。根据信访人反映问题辨认信访人的诉求应该归哪些部门管，哪些属于纪检监察机关受理，哪些不属于纪检监察机关受理，能当场答复的当场给予答复。 4、业务范围内的，进一步听取其详细介绍情况。每个问题尽量了解全面，了解清楚被反映人、线索来源、信访要求、真实动机与目的。群众信访目的与动机多种多样。 5、填写信访举报登记表。由工作人员提出处置意见，报领导拿出最后处置意见。
信访人提出信访事项后，在信访机构作出答复前，信访人可以申请撤回信访的。撤回信访事项后，该信访事项从撤回之日起结案。信访人可以申请撤回信访事项，信访工作程序自银行保险监督管理机构收到申请当日终止。
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