用人单位收取押金违法，应当退还。根据《劳动合同法》第九条、第八十四条规定，用人单位招用劳动者，不得向劳动者收取押金。收取押金的，劳动者可以向劳动监察投诉，由劳动监察责令限期退还本人，并按每人500——2000元标准处以罚款。《劳动合同法》第九条用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。第八十四条用人单位违反本法规定，扣押劳动者居民身份证等证件的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并依照有关法律规定给予处罚。用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
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遇到合同押金不退的情况，当事人可以先按照合同约定进行协商，如果协商不成，可以通过诉讼等途径进行解决。但是，如果当事人决定诉讼的，那么建议要保存好相关证据材料，比如：己方已经完全履行合同的证据。 《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。 给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
合同押金不退的，当事人可以向管辖区的人民法院提起诉讼： 1、当事人可以先写好起诉书，准备好可以证明不退押金的证据，然后递交给法院； 2、只要案件清楚，被告明确，法院会受理； 3、法院受理案件后，会通知被告举证； 4、法院排期，发放开庭通知书； 5、法院开庭审理，最后作出判决。
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