商家强制提供服务是否违反了消费者权益保护法-法师兄

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山东在线咨询顾问团

2022-03-19 回复

专业分析：

根据消费者权益保护法第八条、第九条规定，消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；消费者享有自主选择商品或者服务的权利。此外，第十条还规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。经营者向消费者提供商品或服务不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。如果商家在提供服务的过程中存在违反上述规定的行为，是涉嫌违反消费者权益保护法的。

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消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。国家保护消费者的合法权益不受侵害。

消费者权益的国家保护

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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消费者权益保护分为立法保护、行政保护、司法保护、社会保护几个方面。 1、立法保护是指国家通过制定《消费者权益保护法》等有关消费者保护的法律法规和规章，不断建立健全消费者权益保护的法律制度。 2、行政保护是指各级人民政府及其所属机构依照《消费者权益保护法》等相关法律法规和规章，通过依法行使行政权力、履行法定职责来保护消费者合法权益。 3、司法保护是指公安机关、检察院、法院依法惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为，以及法院依法及时审理涉及消费者权益争议的案件。 4、社会保护是指组织和个人进行社会监督；大众传播媒介进行舆论监督；消费者组织和行业组织对消费者的保护。

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