针对商家欺诈消费者和服务欺诈消费者，消费者该如何保护自己权益，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
若生活中出现了商家欺诈消费者的情况，消费者可以采取以下方式解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
消费欺诈从以下4个要件进行界定： 1、欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意包括两方面：一是陈述虚伪事实的故意；二是诱使他人陷入错误认识的故意； 2、欺诈人实施了欺诈行为； 3、被欺诈人因欺诈而陷入错误； 4、被欺诈人因错误而为意思表示。
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