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七天无理由退货运费谁赔

2022-09-26 15:21:04
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广东在线咨询顾问团

2022-09-26 回复

专业分析:

1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的,这种情况应由经营者承担运费。2、如果对方不承担运费的话,你可到消协投诉。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

由买家发起的'七天无理由退货'服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据'谁过错,谁承担'的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况: (1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

张神兵律师

广东律参律师事务所

若消费者要求商家七天无理由退货,则退货所产生的运费一般应当由买家进行承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。

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