各级人民政府、县级以上人民政府工作部门受理信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况,提出建议、批评和意见,或者不服下列组织、人员的职务行为,检举、控告或者提出投诉、求助请求的信访事项:(一)本级和下级行政机关及其工作人员;(二)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;(三)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员;(四)社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员;(五)村民委员会、居民委员会及其成员。
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信访:政府针对群众反应问题设立的专门机构,群众反映问题后信访办把问题转到相关职能部门去解决。 投诉:直接到事件的行政主管部门反映问题,寻求帮助。一般情况是上级部门设立信访办,解决下面反馈上来的问题。 信访:主要是解决依法行政方面的问题。 投诉:主要解决民法涉及的问题,如消费等。
消协投诉受理范围:1.消费者的权利(《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者的权利)受到损害的投诉。2.消费者对经营者未履行法定义务(《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者的义务)的投诉。3.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。此外,《中国消费者协会受理消费者投诉规定》还规定了酌情受理的情形。
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