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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，其行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元算。法律另有规定的，依照其规定。
商家属于欺诈行为的行为有采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；销售“处理品”、“残次品”等商品而谎称是正品的；销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品等。
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