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一般情况下，消费者组织通常是消费者结社的结果，属于消费者运动发展出来的产物。为了保护消费者合法权益、对商品和服务进行社会监督，消费者协会和其他的消费者组织才应运而生。消费者组织一般是指，依法成立的，为了监督商品和服务的质量，保护消费者合法权益的社会组织。
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，等等。
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