1.退保人在办理退保时要提供以下文件: (1)投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书； (2)有效力的保险合同及最后一次缴费凭证； (3)投保人的身份证明； (4)委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。 2.为了维护保险人或被保险人的利益，在下列条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续: (1)已发生伤残医疗赔付的保单； (2)已到生存领取期的保单（投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益）。
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退保所需提供单证： 1、退保申请书：写明退保原因和时间，被保险人是单位的需盖章，是个人的需签字。 2、保险单：需要原件。若保险单丢失，则需事先补办。 3、保险费发票：一般需要原件，有时复印件也可以。 4、被保险人的身份证明：被保险人是单位的需要单位的营业执照;是个人的需要身份证。 5、证明退保原因的文件： (1)因车辆报废而退保，需提供报废证明; (2)因车辆转卖他人而退保，需提供过户证明; (3)因重复保险而退保，需提供互相重复的两份保险单。
解除保险合同时退还保险费： 一、保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当向保险人支付手续费，保险人应当退还保险费。 二、保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人可以收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，剩余部分退还投保人。
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