一般程序是:打保险公司的客户服务电话报案，配合保险公司查勘现场，并要求保险公司支付赔偿.保险公司收到赔偿申请时立即以索赔须知的方式，一次性书面告知需要提供的与赔偿有关的证明和资料；保险公司收到证明和资料之日起3日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。对不属于保险责任的，应当书面说明理由。对属于保险责任的，索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请不超过7日内给付保险金。
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同时投保机动车第三者责任强制保险和第三者责任商业保险的机动车发生交通事故造成受害人伤残: 1、首先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿，根据规定，交强险最高赔付限额为12.2万，其中，死亡伤残最高11万元、住院治疗1万元、财产损失2000元。 2、其次如果交强险限额赔偿仍有不足部分，则由承保商业第三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿。商业险的赔偿金额要根据被保险人在交通事故中所承担的事故责任，来确定其赔偿责任。 3、最后交强险和商业险赔付仍有不足的，由侵权人予以赔偿。
对于车祸全责保险公司赔偿是肯定的。 1、先由承保的保险公司在责任限额范围内予以赔偿，不足部分由肇事者承担； 2、受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
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