我手机坏了,送去维修,维修员刚开始说两天就好,后来在未经我的同意下刷机之后,手机还没有修好,并且维修员多次承若都没有做到,后来我去催他把手机给我,维修员又以各种理由拖欠,前后大概有大半个月的时间了,前几天我过去要手机,他又以手机不在他那边为理由拖我,而且他给我写了保证书说今天给我送到,送不到赔一台新手机给我。但是到现在还没有消息。怎么办,这种情况报警会处理吗?
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可以向市场监督管理局(消协)投诉。商家有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额。
(一)与经营者协商和解。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三)向有关行政部门投诉四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五)向人民法院提起诉讼。
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