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在商场摔伤商场不赔偿的，首先可以报警处理，要求商场履行民事赔偿，包括赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费等费用，如果商场仍然拒不赔偿，可以请求公安机关对给予行政处罚。或者受害者自己向法院起诉，维护权益。
顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提，那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。
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