被商家坑了还不肯退钱，网络消费怎么维权？在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。
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家人被网络诈骗了，应当第一时间报警，清点被骗取的数额，提供正确的个人信息以及具体的案件原委，在公安机关审查确认自身有管辖权后会对案件是否受理立案进一步作出决定，对于被骗取数额若达到2000元以上，则会依法追究骗子刑事责任。
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