邮政企业在寄递处理邮件过程中，发生丢失、损毁、内件短少，或者邮件收发人员和邮件代收人造成给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，应当依照邮政法律、法规的规定，采取补救措施或者予以赔偿。承运邮件的铁路、公路、民航等运输单位在保管或者运输途中，发生邮件丢失、损毁、内件短少的，除邮件本身原因或者不可抗力外，承运单位应当依照法律规定或者合同约定承担赔偿责任。
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物流把快递弄丢了赔偿，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。如果是挂号信件丢失，需要赔偿资费3倍的损失，没有保价物品最高赔偿金额100元每件，保价物品最高赔偿300元每件。如果不能达成协议，可以向相关部门投诉或者到法院起诉。
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