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交通事故中的受害者应当进行索赔，而不是理赔。需要索赔的，可以在公安机关交警部门的主持下进行调解。如果无法通过公安机关交通管理部门调解来解决交通事故赔偿纠纷的，则公安机关交通管理部门告知当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
因工作原因受到事故伤害应视为工伤。职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：因工作原因受到事故伤害的；从事与工作有关的准备或者最终工作；因履行工作职责受到暴力等意外伤害；患职业病；因工作原因受伤或者事故下落不明；在上下班途中，因交通事故受到非主要责任的；认定为工伤的其他情形。
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