一般情况下，淘宝买东西，买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因。1，如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹2，邮递员代签，可以联系商家，尽快让物流公司进行派送3，系统出现了错误，联系商家让快递公司恢复系统。如果以上三点都解决不了的话，可以选择未收到货／全额退款，维护买家自身的利益。
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由发货人付来回邮费钱，快递公司把货返还给发货人时交付邮费，可以和对方协商邮费问题。如果客户不收，寄方也不收，那么这个货物就会堆积到快递公司内，由公司内部人员进行处理。
如果协商不成，建议直接通过法院诉讼解决，待判决生效后直接申请强制执行。一般欠款的诉讼时效是三年。注意不要超过该诉讼时效，超过后法律不予保护的。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
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