地方各级人民政府应当采取必要的保障措施，鼓励和支持村民委员会在农村设置村邮站或者确定其他接收邮件场所。鼓励有关单位和个人为村邮站提供便利或者志愿服务。村邮站负责本村邮件的接收和代转，可以设置在行政村综合服务中心或者村民委员会办公地点等，村邮站工作人员可以由村民委员会组成人员兼任。邮政企业应当加强对村邮站的业务指导，村邮站运转经费由县级财政统筹安排。
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投诉快递的方式是可以先联系快递公司，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为12305。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
快递纠纷向快递企业客服投诉。现在各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各个企业受理投诉及时地处理该情况。若是消费者对企业于处理投诉不满意，可以拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
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