根据你所描述的情况，如果工厂是客户公司，可同时主张工伤赔偿和人身伤害赔偿，工伤认定需要在事故发生30日内由单位申请认定工伤，单位在规定时间内没有申请的，需要劳动者及家属这边在事故发生1年内申请，具体工伤赔偿依据伤残等级；开叉车人员属于客户公司的，可向对方公司主张赔偿，也需要进行鉴定，依据伤残等级继续赔偿。
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叉车在道路上行驶发生交通事故，其处理程序同一般机动车辆发生车辆并无两样。 如果是轻微交通事故，没有人要伤亡的，且对事实成因没有争议的，双方可以自行撤离现场协商赔偿事宜；如果有争议或者存在人员伤亡的，应当及时报警处理。
叉车上路出事故了的处理：交通事故发生后，当事人应当及时报案，由公安机关交通管理部门认定事故责任，然后依法处理。对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以在交管部门调解下协商处理，也可以起诉通过法院处理。
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