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网购遇到假货可以向网络交易平台进行索赔吗

2022-09-19 14:49:47
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海南在线咨询顾问团

2022-09-19 回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。 值得注意的是,网络销售平台做被告是有条件的,在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台: 网络交易平台不能提供销售者信息; 虽能提供信息,但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺; 明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施,则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。

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广东律参律师事务所

保障网络消费者的公平交易权可以通过立法等方式进行,包括《民法典》、《消费者权益保护法》的相关规定,具体条文如下:消费者享有公平交易的权利;消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

张神兵律师

广东律参律师事务所

根据合同相对性原理,以买卖合同纠纷为案,我们只能诉第三方商家。销售界面,通常我们并不知道商家是谁,这时我们有两个途径知道商家:1.通过第三方的交易平台了解,第三方交易平台有义务向消费者告知;2.在下单时,选择所要发票;以及收货时购物的清单。

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