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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法应当追究其刑事责任。
若消费者因商家提供的服务受到伤害，则应当由责任人进行相应的民事损害赔偿，若造成精神损失的，则应当给予精神赔偿。根据我国最高人民法院的规定，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：侵权行为的目的、方式、场合等具体情节；侵权行为所造成的后果；侵权人的获利情况等。
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