经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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商品房买卖中的五证问题是： 1.国有土地使用证是证明土地使用者使用国有土地的法律凭证，受法律保护; 2.建设用地规划许可证，是建设单位用地的法律凭证; 3.建设工程规划许可证是有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证; 4.建设工程施工许可证，是建筑施工单位符合各种施工条件、允许开工的批准文件; 5.商品房销售许可证，是市、县人民政府房地产行政管理部门允许房地产开发企业销售商品房的批准文件。
这种做法是没有违法法律的，消费者权益保护法中有说明商品或服务不符合质量要求的消费者可以退货，如果没有的质量问题，商家没有承诺的是不违法法律的。
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